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Fundamentos de la práctica veterinaria. Una introducción a la ciencia de la gestión - P.Moreau/ R.Nap

Fundamentos de la práctica veterinaria. Una introducción a la ciencia de la gestión - P.Moreau/ R.Nap

Descripción

Autores: Philippe Moreau, Richard C. Nap Idiomas: Castellano Encuadernación: Rústica, 160 págs ISBN: 9781850541608 Nº Edición: 1/2011 Contenido "Este libro ofrece las piezas básicas fundamentales para el crecimiento del consultorio y se concentra en aspectos tales como la comunicación con el cliente y entre los integrantes del equipo, la gestión de la clínica,...
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Descripción completa de: Fundamentos de la práctica veterinaria. Una introducción a la ciencia de la gestión - P.Moreau/ R.Nap

Autores: Philippe Moreau, Richard C. Nap

Idiomas: Castellano

Encuadernación: Rústica, 160 págs

ISBN: 9781850541608

Nº Edición: 1/2011

Contenido

"Este libro ofrece las piezas básicas fundamentales para el crecimiento del consultorio y se concentra en aspectos tales como la comunicación con el cliente y entre los integrantes del equipo, la gestión de la clínica, los sistemas de negocios, las finanzas, el merchandising, la gestión del tiempo, cómo captar clientes y ganar su lealtad, y mucho más. Como los autores nos recuerdan: "A los clientes no les importa tanto lo que el veterinario sabe sobre las mascotas, sino cuánto le importan las mascotas". Este libro es un instrumento de gestión muy valioso y no debe faltar en la biblioteca de ningún consultorio veterinario que tenga como metas expandirse y mejorar. Los temas clave tratados en este libro se dividen en seis secciones: La gestión del consultorio en perspectiva. Cómo ofrecer servicios al cliente. Cómo entablar relaciones. Comunicación eficaz. Trabajo en equipo eficiente. Aspectos financieros del consultorio.

Indice

- La gestión del consultorio en perspectiva
- Cómo ofrecer servicios al cliente
- Cómo entablar relaciones
- Comunicación eficaz
- Trabajo en equipo eficiente
- Aspectos financieros del consultorio

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